Международный форум по сервисным стратегиям «Synergy Service Forum»
16 декабря в отеле «Санкт-Петербург» прошел Международный форум по сервисным стратегиям «Synergy Service Forum» организованный университетом «Синергия».
Главным спикером форума стал Джон Шоул - гуру культуры обслуживания по версии Time и Entrepreneur, который уже более 40 лет помогает компаниям по всему миру увеличивать прибыль за счет внедрения эффективной сервисной стратегии.
Денис Котов, основатель, генеральный директор петербургской книжной сети «Буквоед», выступил на форуме с докладом «Управление смыслами. Источник самомотивации и согласия в команде». На примере компании Буквоед он раскрыл, каким образом смысловое и идейное поле оказывает влияние на управленческую позицию, что позволяет лидеру вести за собой команду и какие книги нужно читать, для собственной эффективности.
Другие интересные доклады были представлены спикерами:
- Максим Недякин - самый известный в России практикующий специалист и спикер в области клиентского сервиса.
- Максим Поташев - управляющий партнер R&P Consulting, магистр телеигры «Что? Где? Когда?», соавтор делового бестселлера: «Век клиента» (2016).
- Евгений Протопопов – основатель компании «Jenavi». Самая крупная и успешная компания, производящая ювелирную бижутерию в России.
- и другие.
Ссылка на страницу Форума: http://synergyserviceforum.ru/